Question 1

Об’єкт страхування

Accepted Answer

Автоцивілка. Об’єктом страхування є відповідальність за шкоду, заподіяну внаслідок використання забезпеченого ТЗ особою, цивільно-правова відповідальність якої застрахована, життю, здоров’ю та/або майну потерпілих осіб внаслідок настання страхового випадку. Відомості про наземний транспортний засіб, що приймається на страхування, мають бути внесені до Єдиного державного реєстру транспортних засобів, передбаченого Законом України "Про дорожній рух".Додаткова автоцивілка. Відповідальність, яка виникає внаслідок використання (експлуатації) наземних транспортних засобів (включаючи залізничний транспорт), іншої, ніж визначена Законом України “Про обов'язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів”.КАСКО «Прямий захист». Об'єктом страхування є майно на праві володіння, користування і розпорядження та/або можливі збитки чи витрати, для цього продукту майно - автомобіль або інший наземний транспортний засіб (ТЗ), зареєстрований в територіальних сервісних центрах, які підпорядковуються ГСЦ МВС, або інших уповноважених державних органах; додаткове обладнання та/або комплектуючі елементи ТЗ, які встановлені на ньому, але не входять до заводської комплектації ТЗ відповідно до документації заводу-виробника або його офіційного дилера.

Question 2

Страхові ризики та обмеження страхування (за наявності)

Accepted Answer

Автоцивілка та Додаткова автоцивілкаСтраховим ризиком є настання страхового випадку - дорожньо-транспортної пригоди (ДТП), що сталася за участю забезпеченого ТЗ, внаслідок якої настає цивільно-правова відповідальність особи, відповідальність якої застрахована, за шкоду, заподіяну життю, здоров’ю та/або майну потерпілого.КАСКО «Прямий захист»Страховими ризиками є:	Збитки внаслідок ДТП, що трапилась за відсутності вини Страхувальника або особи, допущеної до керування застрахованим ТЗ (ДТП без вини) - ризик є обов’язковим та не може бути виключений зі страхового покриття за Договором;	«Збитки внаслідок ДТП, що трапилась з вини Страхувальника або особи, допущеної до керування застрахованим ТЗ, внаслідок порушень Правил дорожнього руху (ДТП з вини) ;	«Викрадення»КАСКО «Прямий захист» передбачає такі варіанти страхового покриття:Варіант 1*: «Збитки внаслідок ДТП без вини»;Варіант 2: «Збитки внаслідок ДТП без вини» + «Збитки внаслідок ДТП з вини»;Варіант 3: «Збитки внаслідок ДТП без вини» + «Викрадення»;Варіант 4: «Збитки внаслідок ДТП без вини» + «Збитки внаслідок ДТП з вини» + «Викрадення».__________________________* На корпоративному сайті Компанії (https://arx.com.ua/produkty/avtotsyvilka/avtotsyvilka-vse-vklyucheno) можна оформити договір «Прямий захист» виключно за варіантом 1.Обмеження страхування. На страхування не приймаються:•	ТЗ, строк експлуатації яких перевищує 15 років; •	ТЗ, які є предметом застави, беруть участь в спортивних змаганнях, використовуються для навчальної їзди, використовуються для перевезення пасажирів на комерційній основі, які здаються в прокат, належать юридичним особам;•	вантажні ТЗ, автобуси, причепи;•	мототехніка (мотоцикли, моторолери, мопеди, мотоколяски)•	ТЗ, зареєстровані не в Україні;•	ТЗ, що оснащені рефрижераторним (холодильним) обладнанням, цистернами (автоцистерна, причіп-цистерна);•	спецтранспорт (інкасаторські автомобілі, автомобілі швидкої медичної допомоги, пожежні машини та інші оперативні ТЗ);•	інша спеціальна техніка (трактори, комбайни, екскаватори, крани і т. д.).

Question 3

Мінімальний та максимальний розміри страхової суми (ліміту відповідальності), якщо мінімальний та максимальний розмір страхової суми визначені умовами страхового продукту

Accepted Answer

Автоцивілка:До введення в дію част. 2 ст. 14 Закону розмір страхової суми:•	за шкоду, заподіяну майну Потерпілих, становить 250 000 гривень на одного Потерпілого та 1,25 мільйона гривень на один страховий випадок незалежно від кількості потерпілих осіб.•	за шкоду, заподіяну життю та здоров’ю Потерпілих, становить 500 000 гривень на одного Потерпілого та 5 мільйонів гривень на один страховий випадок незалежно від кількості потерпілих осібМаксимальна страхова сума на одного Потерпілого становить 750 000 гривень.Додаткова автоцивілка: від 50 000 до 4 000 000 грнСтрахова сума є агрегатною, тобто зменшується після виплати страхового відшкодування на суму виплати.КАСКО «Прямий захист»: 500 000 грн або 1 000 000 грн. Страхова сума протягом дії Договору зменшується на суму виплаченого страхового відшкодування (агрегатна страхова сума).Якщо страховий ризик «Викрадення» входить в страхове покриття за договором, Страховик несе відповідальність за ризиком «Викрадення» в розмірі 250 000 грн незалежно від страхової суми за договором, але не більше ніж агрегатна страхова сума.

Question 4

Мінімальний та максимальний розміри страхової премії та/або страхового тарифу

Accepted Answer

АвтоцивілкаВизначаються страховиком самостійно. Розміри страхового платежу зокрема, але не виключно, залежать від:•	типу власника ТЗ та року народження власника (фізичної особи) ТЗ;•	адреси реєстрації власника ТЗ, зазначеної в свідоцтві про реєстрацію ТЗ;•	наявності пільг;•	типу ТЗ;•	року випуску ТЗ;•	використання ТЗ для платного перевезення пасажирів та/або вантажу;•	строку страхування. Розмір страхового платежу за одним внутрішнім договором страхування зменшується на 50%, за умови, що страхувальником є громадянин України: - учасник бойових дій; - особа з інвалідністю внаслідок війни; - постраждалий учасник Революції Гідності; - учасник війни;- особа з інвалідністю І або II групи;- особа, яка постраждала внаслідок Чорнобильської катастрофи, віднесена до I або II категорії;- пенсіонер.Звертаємо увагу, що зазначена пільга надається виключно за умови, якщо забезпечений ТЗ має робочий об'єм двигуна до 2500 см3 включно або потужність електродвигуна до 100 кіловат включно та належить громадянину на праві власності. Зазначена пільга надається за умови особистого керування таким ТЗ особою, яка належить до визначених у цьому пункті категорій громадян України, без мети надання платних послуг з перевезення пасажирів або вантажу.Додаткова автоцивілка: 0,044% - 0,9%КАСКО «Прямий захист»: 0,33 % - 14,81%

Question 5

Вид, мінімальний та максимальний розміри франшизи (за наявності)

Accepted Answer

АвтоцивілкаФраншиза не застосовується.Додаткова автоцивілкаБезумовна франшиза за договором по кожному і будь-якому страховому випадку за ризиками настання цивільної відповідальності за шкоду, заподіяну:- майну третіх осіб внаслідок ДТП – встановлюється в розмірі страхової суми за шкоду, заподіяну майну потерпілих, встановленої згідно з чинним законодавством для договорів ОСЦПВ власників наземних транспортних засобів на дату укладення договору додаткової автоцивілки.- життю і здоров’ю третіх осіб - встановлюється в розмірі страхової суми за шкоду, заподіяну життю і здоров’ю потерпілих, встановленої згідно з чинним законодавством на дату укладення договору додаткової автоцивілки.КАСКО «Прямий захист»За ризиками «Збитки внаслідок ДТП без вини» та «Викрадення» - франшиза не застосовуєтьсяЗа ризиком «Збитки внаслідок ДТП з вини» франшиза становить:-	2 500 грн - якщо страхова сума за договором становить 500 000 грн;-	5 000 грн - якщо страхова сума за договором становить 1 000 000 грн.

Question 6

Територія та строк дії договору страхування [включаючи інформацію про порядок вступу його в дію та період(и) страхування (за наявності)]

Accepted Answer

Україна (крім території Автономної Республіки Крим, м. Севастополь, а також територій, на яких органи визнаної державної влади тимчасово не здійснюють або здійснюють не в повному обсязі свої повноваження на момент настання події, що має ознаки страхового випадку).АвтоцивілкаДоговір укладається строком на 6 місяців або 1 рік. На строк менший, ніж 6 місяців днів допускається укладення виключно щодо ТЗ: незареєстрованого відповідно до Закону України "Про дорожній рух" - на час до його реєстрації; який тимчасово перебуває на території України та зареєстрований в іноземній державі, - на час його перебування на території України. Договір Додаткової автоцивілки та договір КАСКО «Прямий захист» укладаються на строк від 3 міс. до 1 року. Договір КАСКО «Прямий захист» може бути укладений на строк, менший ніж один рік, виключно за умови наявності у клієнта чинного поліса ОСЦПВ в СК «АРКС», до закінчення дії якого залишилося більше ніж 3 місяці.Договір набуває чинності з дати початку дії строку страхування.Умовами конкретного договору страхування можуть передбачатися інший порядок вступу його в дію та період(и) страхування.

Question 7

Порядок укладення та оплати договору обов’язкового страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів і способи отримання інформації про факт внесення запису про договір ОСЦПВВНТЗ

Accepted Answer

Договір страхування укладається шляхом приєднання до Загальних умов страхового продукту "Автоцивілка" (Умови). Договір страхування складається з публічної частини договору страхування – Умов та індивідуальної частини договору страхування – поліса, форма якого затверджується Моторного (транспортного) страхового бюро (МТСБУ).Договір страхування набирає чинності з дати і часу початку строку його дії, визначених таким Договором, але не раніше дати і часу внесення запису про такий Договір до Єдиної централізованої бази даних (ЄЦБД).Страхова премія сплачується в повному обсязі до або під час укладання Договору страхування.У разі сплати страхової премії у повному обсязі Страховик зобов’язаний внести до ЄЦБД у порядку, встановленому МТСБУ, запис про Договір страхування до або під час його укладення.У разі несплати у встановлений строк або сплати не в повному обсязі страхової премії запис до ЄЦБД про Договір страхування не вноситься.Для отримання інформації про факт внесення запису про договір обов’язкового страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів до ЄЦБД потрібно перейти:·      на вебсайт МТСБУ https://policy.mtsbu.ua/ або·      або за прямим посиланням, отриманим в електронному повідомленні на мобільний телефон після укладення,·      або за допомогою прямого посилання або QR-коду в полісі.

Question 8

Перелік категорій фізичних осіб, які мають право на зменшення розміру страхової премії за внутрішнім договором ОСЦПВВНТЗ

Accepted Answer

Розмір страхової премії за внутрішнім договором страхування зменшується на 50 відсотків для Страхувальника, який є:1) громадянином України - учасником бойових дій, особою з інвалідністю внаслідок війни, постраждалим учасником Революції Гідності, учасником війни, особою з інвалідністю II групи, особою, яка постраждала внаслідок Чорнобильської катастрофи, віднесеною до I або II категорії, пенсіонером, - щодо транспортного засобу, який має робочий об’єм двигуна до 2500 сантиметрів кубічних або потужність електродвигуна до 100 кіловат включно та належить йому на праві власності, за умови керування таким транспортним засобом виключно страхувальником або особою, яка також належить до категорій, визначених цією частиною, та використання транспортного засобу без мети надання платних послуг з перевезення пасажирів та/або вантажу;2) громадянином України - особою з інвалідністю I групи, - щодо транспортного засобу, який має робочий об’єм двигуна до 2500 сантиметрів кубічних або потужність електродвигуна до 100 кіловат включно та належить йому на праві власності (володіння), за умови керування таким транспортним засобом виключно страхувальником або іншою особою за присутності страхувальника, або особою, яка також належить до категорій, визначених цією частиною, та використання транспортного засобу без мети надання платних послуг з перевезення пасажирів та/або вантажу.Зменшення розміру страхової премії, визначене вище, може бути застосовано одночасно лише щодо одного транспортного засобу Страхувальника.У разі порушення умов використання ТЗ, щодо якого укладено внутрішній договір страхування відповідно до вище вказаних пунктів, у страховика виникає право зворотної вимоги до особи, відповідальної за заподіяння шкоди, відповідно до пункту 4 частини першої статті 37 Закону 3720.Залишити заявку на укладення поліса для пільгових категорій громадян є можливість за посиланням https://arx.com.ua/produkty/avtotsyvilka-dlia-pilhovykh-katehorii

Question 9

У разі зміни власника забезпеченого ТЗ

Accepted Answer

У разі зміни власника забезпеченого ТЗ в результаті його правомірного відчуження договір ОСЦПВ зберігає чинність до закінчення строку його дії, а права та обов’язки страхувальника переходять до нового власника зазначеного ТЗ.У разі смерті страхувальника - фізичної особи його права та обов’язки за договором ОСЦПВ переходять до особи, яка одержала ТЗ, зазначений у такому договорі, у спадок та/або яка у випадку, передбаченому Цивільним кодексом України, вважається особою, яка прийняла спадщину.Право на отримання частини страхової премії у разі дострокового припинення договору страхування у зв’язку із смертю страхувальника - фізичної особи переходить до особи, яка одержала ТЗ, зазначений у такому договорі, у спадок та/або яка у випадку, передбаченому Цивільним кодексом України, вважається особою, яка прийняла спадщину.У разі зміни власника забезпеченого ТЗ новий власник зобов’язаний протягом 15 календарних днів з дня набуття права власності на ТЗ письмово повідомити про це страховика та надати страховику свої особисті дані.

Question 10

Інформація про МТСБУ

Accepted Answer

МТСБУ є єдиним обов’язковим об’єднанням страховиків, які здійснюють обов’язкове страхування цивільно-правової відповідальності. Участь страховиків у МТСБУ є умовою здійснення діяльності щодо обов’язкового страхування цивільно-правової відповідальності.МТСБУ є юридичною особою, належить до неприбуткових організацій, за умови відповідності вимогам, встановленим Податковим кодексом України, і здійснює свою діяльність відповідно до Закону, Закону України "Про страхування", інших актів законодавства та свого статуту. Контактні дані МТСБУ:Адреса: м. Київ, Русанівський бульвар, буд. 8Поштова адреса: 02653, м. Київ, Русанівський бульвар, буд. 8

Question 11

Підстави та порядок здійснення регламентної виплати МТСБУ

Accepted Answer

Підстави та порядок здійснення регламентної виплати МТСБУ у випадку, передбаченому пунктом 4 частини першої статті 43 Закону України "Про обов'язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів" розміщені на https://mtsbu.ua/avtocivilka/zayava-pro-strahove-vidshkoduvannya

Question 12

Порядок дій для отримання страхової виплати за прямим врегулюванням страхового випадку (Порядок ПВ)

Accepted Answer

У разі ДТП, що сталася за участю лише двох забезпечених ТЗ або за участю лише двох ТЗ, з яких забезпеченим є транспортний засіб, власником якого є потерпіла особа, і в якій потерпілій особі заподіяно шкоду виключно у вигляді пошкодження або фізичного знищення такого ТЗ, потерпіла особа має право на пряме врегулювання страхового випадку.Пряме врегулювання страхового випадку передбачає виконання страховиком потерпілої особи визначених Законом 3720 прав і обов’язків страховика відповідальної особи щодо розгляду заяви про страхову виплату, прийняття рішення за результатами її розгляду та здійснення страхової виплати в разі прийняття відповідного рішення.Потерпіла особа, яка скористалася правом на пряме врегулювання страхового випадку і звернулася із заявою про страхову виплату до страховика потерпілої особи, втрачає право на звернення до страховика відповідальної особи за отриманням страхової виплати.Потерпіла особа, яка не скористалася правом на пряме врегулювання страхового випадку і звернулася із заявою про страхову виплату до страховика відповідальної особи, втрачає право на звернення до страховика потерпілої особи за отриманням страхової виплати.У разі настання іншої ДТП, ніж вказано в першому абзаці Порядку ПВ, заява про страхову виплату подається виключно страховику відповідальної особи, а у випадках, передбачених статтею 43 Закону 3720, - до МТСБУ.Страховик потерпілої особи, якому подано заяву про страхову виплату, зобов’язаний прийняти таку заяву, якщо на момент її подання такий страховик є членом МТСБУ, обставини ДТП відповідають умовам першого абзаці Порядку ПВ, і потерпіла особа письмово повідомила про те, що заява про страхову виплату не подавалася страховику відповідальної особи.Страховик потерпілої особи, який прийняв заяву про страхову виплату відповідно до Закону 3720, зобов’язаний її розглянути, прийняти рішення за результатами розгляду та, за відсутності підстав для відмови, здійснити страхову виплату.У разі виявлення страховиком потерпілої особи факту подання заяви про страхову виплату страховику відповідальної особи раніше дня подання заяви про страхову виплату страховику потерпілої особи такий страховик потерпілої особи має право повернути відповідній потерпілій особі заяву про страхову виплату без розгляду.Детальніше про пряме врегулювання https://mtsbu.ua/avtocivilka/pryame-vregulyuvannya-zbitkiv

Question 13

Можливі наслідки для споживача в разі невиконання ним обов’язків, визначених договором страхування, включаючи несвоєчасне повідомлення про настання страхового випадку без поважних причин та несвоєчасну сплату страхової премії або її наступної частини

Accepted Answer

Страховик має право прийняти рішення щодо відмови у виплаті страхового відшкодування у разі несвоєчасного повідомлення Страхувальником (особою, визначеною у договорі страхування або законодавством), про настання події, що має ознаки страхового випадку, без поважних причин або невиконання інших обов’язків, визначених договором страхування або законодавством, якщо це призвело до неможливості Страховика встановити факт, причини та обставини настання події, що має ознаки страхового випадку, або розмір заподіяної шкоди (збитків).АвтоцивілкаНеподання заяви про страхову виплату впродовж 1 (одного) року, якщо шкода заподіяна майну потерпілого, і 3 (трьох) років, якщо шкода заподіяна здоров'ю або життю потерпілого, з моменту скоєння ДТП є підставою для відмови Страховика у здійсненні страхової виплати.У разі несплати у встановлений строк або сплати не в повному обсязі страхової премії запис до ЄЦБД про договір ОСЦПВ не вноситься.КАСКО «Прямий захист» та Додаткова автоцивілка. У разі ненадходження або надходження не в повному обсязі на рахунок чи до каси Страховика страхового платежу, Договір вважається таким, що не набув чинності.

Question 14

Інформація про можливість придбати страховий продукт окремо, якщо такий продукт пропонується разом із супутнім та/або додатковим товаром, роботою або послугою, що не є страховою, як складова одного пакета або договору

Accepted Answer

Страховий продукт не є додатковим до інших товарів, робіт або послуг, що не є страховими. У зв’язку з укладенням договору відсутня необхідність отримання додаткових чи супутніх послуг Страховика та/або третіх осіб, пов’язаних з отриманням фінансової послуги за договором.

Question 15

Умови отримання знижки на страховий продукт та акційні пропозиції страховика (за наявності), включаючи терміни їх дії

Accepted Answer

Знижки та акційні пропозиції за цим страховим продуктом не надаються.

Question 16

Перелік відомостей, що мають істотне значення для оцінки страхового ризику, та/або інформація про інші обставини, що враховуються під час визначення розміру страхової премії

Accepted Answer

Страхувальник перед укладенням договору зобов’язаний проінформувати Страховика (Страхового посередника) про відомі йому обставини, що мають істотне значення для оцінки страхового ризику (визначення ймовірності та вірогідності настання страхового випадку і розміру можливих збитків), та/або надати йому іншу інформацію, що має істотне значення для прийняття Страховиком рішення про укладення Договору.Перелік інформації, яку Страхувальник зобов’язаний повідомити Страховику (Страховому посереднику) перед укладенням Договору та яка має істотне значення для прийняття Страховиком рішення про укладення Договору, та/або про розмір страхового платежу за Договором: - інформація про Страхувальника (прізвище, ім’я, по батькові (за наявності), найменування Страхувальника, дата народження, РНОКПП (чи за відсутності, серія та номер паспорта – для фізичної особи), документ, що посвідчує особу Страхувальника-фізичної особи, місце проживання/місцезнаходження, номер телефону та адреса електронної пошти, тип Страхувальника, ознака що Страхувальник є резидентом України, інформація про наявність пільг у Страхувальника, передбачених відповідно до статті 13 Закону 3720, з наданням на вимогу Страховика документа, що підтверджує право Страхувальника на отримання пільги;- обраний розмір страхової суми (ліміту відповідальності) залежно від програми страхового продукту;- бажані строк та початок дії договору страхування;- умова страхової виплати (опція СТО);- бажаний перелік страхових ризиків та/або обраний розмір страхової суми (ліміту відповідальності) залежно від програми страхового продукту;- перелік бажаних опцій за договором, доступних до вибору при укладенні договору;- - інформація щодо забезпеченого ТЗ (тип, марка, модель та комплектація, реєстраційний номер, рік випуску, VIN номер, об’єм двигуна та/або потужність електродвигуна, повна маса, маса без навантаження, кількість місць для сидіння включно з місцем водія, інформація, що ТЗ зареєстрований в Україні, для окремих ТЗ на запит Страховика - дата реєстрації відповідно до свідоцтва про реєстрацію);- інформація про приналежність застрахованого ТЗ до імпортованих ТЗ із окремих країн Північної Америки, Кореї, Канади, ОАЕ, Грузії або імпортованих електромобілів із Китаю; - місце реєстрації (проживання) власника забезпеченого ТЗ (фізичної особи) або місцезнаходження юридичної особи відповідно до свідоцтва про реєстрацію ТЗ;- сфера використання забезпеченого ТЗ, передача ТЗ в оренду (прокат), використання в комерційних цілях;- інформація про чинні внутрішні договори ОСЦПВ, укладені щодо забезпеченого ТЗ з іншими страховиками;- інформація про інші договори КАСКО, укладені щодо об’єкта страхування;Надання вказаної вище інформації здійснюється Страхувальником Страховику шляхом заповнення відповідних даних в інформаційно-телекомунікаційній системі Страховика (Страхового посередника) або усно представнику Страховика (Страхового посередника, за участю якого укладається договір).Страховик має право відмовити в укладенні договору страхування за результатами оцінки страхового ризику.

Question 17

Застереження для споживача про необхідність ознайомлення з інформацією до укладення договору страхування

Accepted Answer

До укладення договору страхування споживачу необхідно ознайомитись з інформацією:- про винятки із страхових випадків та підстави для відмови у здійсненні страхових виплат,- про ліміти відповідальності страховика за окремим об’єктом страхування, страховим ризиком та/або страховим випадком,- про порядок розрахунку та умови здійснення страхових виплат,- а також з іншою інформацією, що міститься за посиланнями:https://arx.com.ua/partners-produkty/document/1031/informatsiinyi-dokument-pro-standartnyi-strakhovyi-produkt-avtotsyvilkahttps://arx.com.ua/partners-produkty/document/1033/informatsiinyi-dokument-pro-standartnyi-strakhovyi-produkt-kasko-priamyi-zakhysthttps://arx.com.ua/uploads//Informatsiinyi_dokument_pro_standartnyi_strakhovyi_produkt_Dodatkova_avtotsyvilka.pdf