Страхова компанія АТ «СК»АРКС»/ТДВ «АРКС ЛАЙФ» високо цінує свою репутацію та у своїй діяльності керується наступними принципами:

Дотримання всіх нормативних вимог та світових стандартів ведення бізнесу;
Запобігання корупції та шахрайству, конфлікту інтересів;
Всі працівники/клієнти зобов’язані дотримуватися Кодексу етики (поведінки), Політики конфлікту інтересів тощо.

З метою ефективного дотримання зазначених принципів Компанія/Товариство розробила систему контролю відповідності діяльності та його працівників законодавчим вимогам, внутрішнім політикам, правилам і стандартам (система комплаєнс-контролю).

У зв’язку із зазначеним, СК просить інформувати про можливі факти порушень/звернень з метою проведення подальшої перевірки кожного такого факту та вжиття відповідних заходів. Для такого інформування достатньо заповнити форму «Повідомити про порушення», що наведена нижче. Є можливість надати як іменне, так і анонімне повідомлення.

У Повідомленні варто зазначити своє прізвище, ім'я, по батькові / найменування організації та контактні дані. Будь ласка, зверніть увагу, що Повідомлення обов'язково має містити П.І.Б. та посаду працівника / назву підрозділу, дії якого, на Вашу думку, є неналежними, а також дату події (чим ширше подана інформація про порушення, тим більш швидким та ефективним є його розслідування).

Потрібно обґрунтувати факт неналежного виконання працівником / підрозділом своїх обов'язків, і, за наявності, надати відповідні докази, прикласти файли.

Звернення, надані з метою вирішення особистих конфліктів з працівниками, не розглядатимуться. Також повідомляємо, що скарги щодо якості обслуговування не розглядаються Управлінням комплаєнс-контролю АТ «СК АРКС»/ТДВ «АРКС ЛАЙФ» та передаються відповідному підрозділу Компанії

Доступ до наданої Вами інформації матиме обмежене коло працівників Управління комплаєнс-контролю АТ «АРКС»/ ТДВ «АРКС ЛАЙФ»; Зазначена інформація розголошенню не підлягає.

Ведення та обробка персональних даних здійснюється на підставі положень чинного законодавства щодо захисту персональних даних.

Щодо анонімності повідомлень

СК заохочує подання Повідомлень від власного імені. Анонімні Повідомлення значно ускладнюють роботу над детальним розслідуванням або ж роблять її неможливою через складність отримання даних від анонімної сторони (наприклад, обговорення, зустріч для надання роз’яснень під час розслідування), а також через складність оцінювання надійності даних такого Повідомлення. Надані анонімні Повідомлення розглядаються залежно від того, наскільки добре вони задокументовані та чи можна визначити описану неналежну дію. Компанія бере на себе зобов’язання захищати анонімність особи, яка подає такі Повідомлення, і не вчиняє дій, які можуть призвести до розкриття такої особи.

Що вважається невідкладною допомогою у медичному страхуванні?