Question 1

Чи є обмеження щодо місця ремонту автомобіля за страховкою КАСКО?

Accepted Answer

Страхування авто КАСКО передбачає можливість ремонту на офіційних СТО або на партнерських станціях страхової компанії або відшкодування самостійного ремонту, залежно від домовленостей та умов страхування. Деякі програми дозволяють обрати будь-який сервісний центр, але умови ремонту варто уточнювати під час укладання договору.

Question 2

Як швидко відбуваються виплати за КАСКО при ДТП?

Accepted Answer

Термін врегулювання за КАСКО визначається складністю пошкоджень, оперативністю повідомлення про випадок і умовами договору. У простих ситуаціях (наприклад, без постраждалих, з можливістю онлайн-огляду) рішення приймається протягом кількох днів, а виплата або направлення на СТО відбувається в середньому за 15–45 днів.При ДТП із серйозними або прихованими пошкодженнями, повному знищенні автомобіля, вибуху, самозайманні, короткому замиканні електропроводки чи інших техногенних аваріях, коли необхідно провести детальну експертизу, визначити ринкову вартість авто та перевірити умови договору, термін виплати збільшується.

Question 3

Як дізнатися, які умови та документи необхідні для підписання договору КАСКО?

Accepted Answer

Перед тим, як купити КАСКО слід ознайомитися з умовами договору на сайті страхової компанії або отримати консультацію менеджера. Для укладання договору зазвичай потрібні паспорт, ІПН, техпаспорт авто та зробити огляд автомобіля.

Question 4

Чи потрібно надавати довідку з поліції при оформленні страхового випадку?

Accepted Answer

У деяких ситуаціях, наприклад, при викраденні авто або значних пошкодженнях, довідка з поліції є обов’язковою. Проте страхування автомобіля КАСКО може передбачати врегулювання окремих випадків без довідок поліції, якщо це прописано в договорі.

Question 5

Чи покриває КАСКО збитки, якщо за кермом знаходиться не застрахована особа?

Accepted Answer

Так, якщо в договорі передбачена можливість керування авто іншими особами. Якщо ж страховка автомобіля КАСКО оформлена тільки на конкретного водія, поліс може не покривати збитки, тож варто перевірити ці умови заздалегідь і додати всіх водіїв до договору страхування.

Question 6

Як визначається вартість поліса КАСКО та чи можна її зменшити?

Accepted Answer

Ціна страховки авто КАСКО формується індивідуально та залежить від ринкової вартості авто, марки й моделі, строку експлуатації, року випуску, наявності додаткового обладнання, умов зберігання автомобіля, досвіду та кількості допущених до керування водіїв. Зменшити ціну КАСКО при оформленні онлайн або в офісі можна, обравши більшу франшизу, оптимізувавши перелік страхових ризиків, підібравши комфортний формат покриття без втрати ключового захисту. Крім того, клієнти ARX можуть отримати індивідуальну пропозицію КАСКО за вигідною ціною, адаптовану під конкретний автомобіль і реальні умови його експлуатації.

Question 7

Що робити, якщо авто було пошкоджене через стихійне лихо або катастрофу?

Accepted Answer

Якщо ваше авто постраждало від граду, повені, лісової пожежі, буревію чи інших природних катастроф, потрібно зафіксувати пошкодження, зробити фото- або відеофіксацію та звернутися до страхової компанії. КАСКО страхування передбачає відшкодування таких випадків, якщо вони включені до договору.

Question 8

Як зберігати та використовувати автомобіль, щоб уникнути відмови в страховій виплаті?

Accepted Answer

Дотримання правил експлуатації та паркування відіграє важливу роль. Якщо пошкодження сталося через грубе порушення ПДР, керування у стані алкогольного сп’яніння або використання авто у незаконних цілях, страхова компанія може відмовити у виплаті. Тому важливо дотримуватися умов поліса КАСКО для авто та уважно ставитися до зберігання транспортного засобу.

Question 9

Чим відрізняється КАСКО на авто від автоцивілки (ОСЦПВ)?

Accepted Answer

КАСКО — це добровільне страхування, яке захищає автомобіль від пошкоджень і втрати незалежно від того, хто винен у ДТП. Зокрема КАСКО діє при протиправних діях третіх осіб (вандалізмі, викраденні), падінні сторонніх предметів внаслідок буревію (наприклад, гілок дерев) чи зіткненні з тваринами. Автоцивілка (ОСЦПВ) є обов’язковою та покриває лише збитки, завдані третім особам, якщо водій став винуватцем аварії. Тобто КАСКО забезпечує захист автомобіля власника, а ОСЦПВ компенсує шкоду, заподіяну іншим учасникам дорожнього руху.

Question 10

Який стандартний максимальний вік автомобіля для страхування КАСКО без додаткових погоджень?

Accepted Answer

Стандартно можна оформити КАСКО на авто віком до 15 років — конкретний ліміт залежить від марки, моделі та строку експлуатації авто. Для старших автомобілів страхування можливе, але зазвичай потребує додаткового погодження, індивідуальної оцінки стану та коригування умов покриття.

Question 11

Які умови пропонує страхування авто КАСКО для нових машин?

Accepted Answer

КАСКО на нове авто зазвичай пропонує максимальний рівень покриття з урахуванням ринкової вартості авто без амортизаційного зносу у перші роки експлуатації. Поліси часто передбачають ремонт на офіційних СТО з використанням оригінальних запчастин та спрощене врегулювання страхових випадків. Додатково можуть включатися сервіси Асистанс, евакуатор, страхування додаткового обладнання без окремих погоджень.

Question 12

Як діє поліс КАСКО за кордоном?

Accepted Answer

Поліс КАСКО за кордоном діє відповідно до території покриття, визначеної договором, і зазвичай поширюється на більшість країн Європи. У разі ДТП або іншого страхового випадку врегулювання відбувається за стандартною процедурою: фіксація події на місці, повідомлення страхової у встановлені строки та подальша організація ремонту або компенсації витрат згідно з умовами поліса. Конкретний обсяг покриття й порядок дій за межами України залежать від обраної програми КАСКО.

Question 13

Які документи потрібні для укладання договору страхування КАСКО через інтернет?

Accepted Answer

Для укладання договору КАСКО через інтернет зазвичай необхідні документи, що підтверджують особу власника автомобіля, реєстраційні дані транспортного засобу та базову інформацію про авто, зокрема VIN-код. Дані вносяться онлайн, після чого проводиться дистанційна перевірка стану автомобіля, а електронний договір має таку ж юридичну силу, як і паперовий.

Question 14

Чи можна купити поліс КАСКО онлайн і одразу отримати підтвердження?

Accepted Answer

Так, поліс КАСКО можна купити онлайн через менеджера і відразу отримати підтвердження оформлення електронною поштою або у застосунку. Після оплати електронний договір з усіма реквізитами надходить миттєво та має таку ж юридичну силу, як і паперовий документ. Видача підтвердження відбувається автоматично одразу після успішної оплати.

Question 15

Чи застосовується "Європротокол" для врегулювання договорів страхування КАСКО?

Accepted Answer

Європротокол може застосовуватися при врегулюванні страхових випадків за КАСКО, якщо це передбачено умовами договору та ДТП відповідає встановленим вимогам. У таких ситуаціях він використовується як підтвердження факту події без виклику поліції, що дозволяє швидше розпочати врегулювання збитків за КАСКО.

Question 16

Який строк повідомлення страхової компанії про викрадення авто?

Accepted Answer

Про викрадення автомобіля за договором КАСКО страхову компанію необхідно повідомити невідкладно, як правило — протягом 24 годин з моменту виявлення події, або у строк, визначений умовами договору. Одночасно обов’язковим є звернення до правоохоронних органів, після чого врегулювання страхового випадку здійснюється відповідно до встановленої процедури та наданих документів.

КАСКО у Львові