Question 1

Чи покриває туристичне страхування СOVID-19?

Accepted Answer

Всі пакети туристичсного страхування від ARX покривають надання невідкладної медичної допомоги у зв’язку зі захворюваннями, що пов’язані з особливо небезпечними інфекціями (в тому числі COVID-19).

Question 2

Чи покриває страховий поліс затримку рейсу / затримку багажу.

Accepted Answer

Затримку рейса / багажу покриває тільки розширений страховий поліс. За кожну повну годину затримки рейсу / багажу понад 4 години компенсується € 10, але не більше € 100 за одну поїздку.

Question 3

Чи обов'язкова наявність мед страховки для виїзду за кордон?

Accepted Answer

Для відвідування деяких країн обов'язково оформляти страховку — часто її просять пред'явити при в'їзді в країну, а в деяких випадках вона необхідна вже на етапі оформлення візи.

Question 4

Яка вартість страховки для виїзду за кордон?

Accepted Answer

Стандартний поліс з покриттям € 30 000 обійдеться близько € 2,5 в день (для всіх країн, окрім США і Канади) або від € 10 (для всіх країн світу). З покриттям € 50 000 - від € 3,5 або € 15 відповідно.

Question 5

Що таке страховий ліміт?

Accepted Answer

Це максимальна сума, яка може бути компенсована в рамках одного страхового випадку, найчастіше - 30000 або 50000 євро або доларів. В рамках цієї суми, як правило, оплачується лікування до зняття гострого стану, використовувати її цілком можливо лише у важких випадках (складна операція або транспортування пацієнта в його країну за медичними показаннями, наприклад).

Question 6

Що покриває базовий туристичний страховий поліс?

Accepted Answer

Невідкладну медичну допомогу (амбулаторну або стаціонарну).Транспортування до найближчого медичного закладу.Придбання ліків, призначених лікарем.Невідкладну стоматологічну допомогу в рамках ліміту.Оплату витрат на зв'язок (мається на увазі передача термінових повідомлень, пов'язаних зі страховим випадком).Медичну евакуацію - доставку застрахованого до медичного закладу в рідній країні, якщо це доцільно.Репатріацію тіла в разі смерті застрахованого.

Question 7

Що не покриває страховка для виїзду за кордон?

Accepted Answer

лікування травм, отриманих у форс-мажорних обставинах: у ході військових конфліктів, громадських заворушень, революцій або терактів, а також під час перебування в країнах, відвідування яких не рекомендовано МВС України.лікування захворювань, що виникли до укладення договорулікування захворювань і травм, які стали наслідком дій з невиправданим ризиком для життя і здоров'я, виконання фізичної роботи за наймом (якщо страховий поліс оформлений не з цією метою), заняття професійним спортом або участі в змаганняхмедичні товари та медикаменти для оздоровлення та профілактики: вакцини, вітаміни, профілактичний огляд, санаторно-курортне лікування тощолікування травм, які застрахований отримав під дією алкоголю або наркотиківкосметичні та пластичні операціїстоматологічні послуги (крім екстреного лікування)пологи

Question 8

Який поліс краще придбати електронний або паперовий? Електронний поліс обов'язково видруковувати?

Accepted Answer

Обидва поліси підходять для проходження кордону. При цьому досить зберегти на свій смартфон PDF файл страхового поліса. При необхідності пред'явити його на кордоні.

Question 9

Чи можна оформити туристичну страховку, перебуваючи вже в іншій країні?

Accepted Answer

На жаль, так зробити неможливо. Головна умова для активації туристичного поліса — це перетин кордону України, чи то страховка для поїздки в Європу, страховка шенген, або страховка для поїздки в іншу яку-небудь країну.

Question 10

Купили туристичну страховку на сайті, але помилилися з датами. Як можна поміняти дати?

Accepted Answer

Для цього необхідно звернутися у відділення нашої компанії та написати заяву про розірвання страхового поліса й оформити новий поліс. Якщо ви звернетеся до початку дати дії поліса, вам повернеться сума за оплату в 100% розмірі.

Question 11

Не виходить оплатити картою на сайті. Що робити?

Accepted Answer

Перевірити який ліміт на оплату онлайн-покупок встановлений по вашій картці. Для цього зателефонуйте у свій банк

Question 12

Що потрібно для оформлення поліса страховки для візи?

Accepted Answer

Для отримання потрібного поліса уточніть на сайті посольства країни вимоги до медстраховки для візи.

Question 13

Як придбати страховку онлайн для дитини?

Accepted Answer

Вкажіть серію та номер закордонного паспорта батька, в чий паспорт вписана дитина, а також дані дитини. Діти до 1 року на страхування не приймаються.

Question 14

Що робити якщо стався страховий випадок?

Accepted Answer

Звернутися до асистуючої компанії. Контакти вказані в полісі страхування, тому поліс необхідно тримати при собі. При спілкуванні з оператором необхідно вказати свої ПІБ, номер контактного телефону, адресу місця знаходження, назву страхової компанії, № договору страхування, термін його дії, описати проблему і характер необхідної допомоги. Асистуюча компанія реєструє страхова подія і організовує надання медичної допомоги в тих мед. установах, які перебувають в місці перебування Клієнта. Після надання медичної допомоги Застрахованій, асистуюча компанія сама оплачує послуги мед. установи.

Question 15

Що таке асистуюча компанія?

Accepted Answer

Це юридична особа, яка займається організацією та наданням послуг, розраховується з медичними установами та іншими установами за надану (згідно з договором страхування) допомогу.

Question 16

Які документи потрібні для отримання відшкодування по страховому випадку?

Accepted Answer

Під час консультації або огляду лікаря обов'язково надайте йому оригінал страхового поліса. У свою чергу, від лікаря потрібно отримати копію медичного висновку і рецепти на медикаменти. Якщо раптом у вашій ситуації довелося частково оплатити медикаменти або лікування самостійно, то обов'язково збережете всі чеки і документи. Ми компенсуємо ці витрати після вашого повернення в Україну.

Question 17

Чи існує туристична страховка для вагітних?

Accepted Answer

Програми страхування «Оптимальна» і «Преміальна» включають невідкладну гінекологічну допомогу до 7 місяцю вагітності.

Question 18

Коли потрібно заявляти про страховий випадок?

Accepted Answer

В термін до 5 діб у разі неможливості своєчасного звернення.

Question 19

Хочу змінити опцію туристичного поліса, як я можу це зробити?

Accepted Answer

В такому випадку ви можете розірвати договір і оформити новий з потрібною вам опцією (за умови, що ви ще перебуваєте в Україні). Вам доступний страховий медичний поліс для виїжджаючих за кордон вартістю від 13 до 16 грн в день в залежності від обраних опцій.

Question 20

Як розірвати договір туристичного страхування?

Accepted Answer

Для розірвання потрібно написати заяву (зразок) на e-mail: info@arx.com.ua і направити скан копії: паспорта та ІПН. Якщо ви звертаєтеся для розірвання договору страхування до початку періоду страхування, кошти повертаються в 100% розмірі. А якщо договір вже вступив в свою силу, то кошти повертатися за невикористаний період і мінус 30% за ведення справи.

Question 21

Що включає опція «активний відпочинок»?

Accepted Answer

У нашому випадку “активний відпочинок” — це захоплення на аматорському рівні:зимовими видами спорту;дайвінгом (глибина занурення до 18 метрів);плаванням (в басейнах, річці, морі), аква-аеробікою;рафтингом (1-2 рівень складності);катанням на конях, верблюдах, слонах;катанням на квадроциклах та багі (в тому числі перебування застрахованої особи в якості пасажира);катанням на велосипеді;парасейлингом (політ на парашуті (парасейлі) за катером);трекінгом (1-2 категорії складності, за умови, що висота сходження не більше 2500 метрів);пляжним футболом, волейболом;сквошем;бадмінтоном.Професійне зайняття цими видами спорту та участь у змаганнях не покриваються страховкою.

Question 22

Що включає опція «Спорт»?

Accepted Answer

У нашому випадку опція “спорт” — це захоплення на аматорському рівні:рафтингом (3 і вище рівня складності)автоспортом, мотоспортомкінним спортомбанджо-джампінгом, роуп-джампінгомсерфінгом, кайтсерфінгом, вітрильним спортом, водними лижами, яхтингом, стрибками у водупарашутним спортом, дельтапланеризмом, парапланеризмом, параглайдінгомакробатикою, фрістайл-акробатикою, стрибками на батутіскелелазанням на відкритій місцевостідайвінгом (глибина занурення від 18 до 40 метрів)Професійне зайняття цими видами спорту та участь у змаганнях не покриваються страховкою.

Question 23

Можливо купити страховку за кордон, не будучи резидентом України?

Accepted Answer

Так можливо.