Страховая компания АО «СК "АРКС"» / ЧАО «АРКС ЛАЙФ» высоко ценит свою репутацию и в своей деятельности руководствуется следующими принципами:

Соблюдение всех нормативных требований и мировых стандартов ведения бизнеса;
Предотвращение коррупции и мошенничества, конфликта интересов;
Все сотрудники / клиенты обязаны соблюдать Кодекс этики (поведения), Политику конфликта интересов и т.п.

С целью эффективного соблюдения указанных принципов Компания / Общество разработала систему контроля соответствия деятельности и её сотрудников законодательным требованиям, внутренним политикам, правилам и стандартам (система комплаенс-контроля).

В связи с вышеуказанным, СК просит информировать о возможных фактах нарушений / обращениях с целью проведения дальнейшей проверки каждого такого факта и принятия соответствующих мер. Для такого информирования достаточно заполнить форму «Сообщить о нарушении», представленную ниже. Есть возможность подать как именное, так и анонимное сообщение.

В Сообщении следует указать свою фамилию, имя, отчество / наименование организации и контактные данные.

Пожалуйста, обратите внимание, что Сообщение обязательно должно содержать Ф.И.О. и должность сотрудника / название подразделения, действия которого, по Вашему мнению, являются ненадлежащими, а также дату события (чем шире представлена информация о нарушении, тем более быстрым и эффективным будет его расследование).

Необходимо обосновать факт ненадлежащего исполнения сотрудником / подразделением своих обязанностей и, при наличии, предоставить соответствующие доказательства, приложить файлы.

Обращения, предоставленные с целью разрешения личных конфликтов с сотрудниками, рассматриваться не будут. Также сообщаем, что жалобы по качеству обслуживания не рассматриваются Управлением комплаенс-контроля АО «СК "АРКС"» / ЧАО «АРКС ЛАЙФ» и передаются в соответствующее подразделение Компании.

Доступ к предоставленной Вами информации будет иметь ограниченный круг сотрудников Управления комплаенс-контроля АО «АРКС» / ЧАО «АРКС ЛАЙФ»; Указанная информация разглашению не подлежит.

Ведение и обработка персональных данных осуществляется на основании положений действующего законодательства о защите персональных данных.

Относительно анонимности сообщений

СК поощряет подачу Сообщений от собственного имени. Анонимные Сообщения значительно усложняют работу по детальному расследованию или делают её невозможной из-за сложности получения данных от анонимной стороны (например, обсуждение, встреча для предоставления разъяснений в ходе расследования), а также из-за сложности оценки достоверности данных такого Сообщения. Предоставленные анонимные Сообщения рассматриваются в зависимости от того, насколько хорошо они задокументированы и можно ли установить описанное ненадлежащее действие. Компания берет на себя обязательство защищать анонимность лица, подавшего такие Сообщения, и не предпринимает действий, которые могут привести к раскрытию личности.

Что считается неотложной помощью в медицинском страховании?