0 800 30 27 23 Связаться с нами
Страховой случай

Зеленая карта "Автоконсьерж"

В разделе собраны инструкции для самых распространенных страховых случаев. Инструкции описывают порядок действий, после выполнения которых мы сможем принять решение о выплате.

Действия при страховом случае?

При наступлении ДТП на территории страны посещение необходимо:

  • зафиксировать место ДТП с помощью фото или съемки;
  • вызвать полицию или составить со вторым участником ДТП Европротокол
  • получить справку полиции об обстоятельствах ДТП;
  • сообщить в течение 15 дней свою страховую компанию о наступлении ДТП любым способом связи, указанным в карточке;
  • при наличии вины страхователя, указанного в карточке международного автомобильного страхования, передать другому участнику ДТП (потерпевшему) фотокопию или копию этой карты.

В случае отсутствия у иностранного водителя-виновника страхового покрытия на дату ДТП, или если ДТП произошло с участием водителей из разных стран на территории третьей страны, следует обратиться непосредственно в национальное Бюро страны ДТП.

Европротокол – правила использования

Европротокол – это сообщение о ДТП, которое позволяет участникам происшествия оформить ДТП без вызова представителей полиции. При этом заполненный бланк Европротокола в бумажном виде является документальным подтверждением факта ДТП и является аналогом справки полиции.

Процедура составления Европротокола и условия выплаты страхового возмещения устанавливаются в соответствии с действующими в стране наступления ДТП требованиями.

Услуга "Автоконсьерж"

Владельцы полиса Зеленая карта могут воспользоваться услугой «Автоконсьерж»:

  • Круглосуточная информационная поддержка с предоставлением информации о необходимых действиях при наступлении ДТП в разных странах.
  • Организация на средства клиента следующих услуг: техническая помощь на дороге (мелкий ремонт на месте) и эвакуация авто.


Для получения услуги необходимо обратиться к партнеру Ensuria:

  • по телефону +38 044 500 14 14 (тарификация звонков согласно тарифам оператора связи)
  • через чат-бот по ссылке в мобильном приложении MyARX

Мобильное приложение MyARX доступно всем пользователям мобильных устройств.

App Store
Google Play
service