0 800 30 27 23 Зв’язатись з нами
Страховий випадок

Зелена картка "Автоконсьєрж"

У розділі зібрані інструкції для найбільш поширених страхових випадків. Інструкції описують порядок дій, яких ми зможемо прийняти рішення щодо виплати відшкодування.

Дії в разі страхового випадку?

При настанні ДТП на території країни відвідування необхідно:

  • зафіксувати місце ДТП за допомогою фото або фільмування;
  • викликати поліцію або скласти з другим учасником ДТП Європротокол;
  • отримати довідку поліції про обставини ДТП;
  • повідомити протягом 15-и днів свою страхову компанію про настання ДТП будь-яким способом зв’язку, зазначеним в картці;
  • при наявності вини страхувальника, зазначеного в картці міжнародного автомобільного страхування, передати іншому учаснику ДТП (потерпілому) фотокопію або копію цієї картки.

У разі відсутності в іноземного водія-винуватця страхового покриття на дату ДТП, або ж якщо ДТП сталося за участю водіїв з різних країн на території третьої країни, слід звернутися безпосередньо до національного Бюро країни ДТП.

Європротокол – правила використання

Європротокол - це повідомлення про ДТП, яке дозволяє учасникам події оформити ДТП без виклику представників поліції. При цьому, заповнений бланк Європротоколу в паперовому вигляді є документальним підтвердженням факту ДТП і є аналогом довідки поліції.

Процедура складення Європротоколу та умови виплати страхового відшкодування встановлюються відповідно до вимог, що діють в країні настання ДТП.

Послуга "Автоконсьєрж"

Власники поліса Зелена картка мають змогу скористатися послугою «Автоконсьєрж»:

  • Цілодобова інформаційна підтримка з наданням інформації про необхідні дії при настанні ДТП в різних країнах.
  • Організація коштом клієнта наступних послуг: технічна допомога на дорозі  (дрібний ремонт на місці) та евакуація авто.


Для отримання послуги необхідно звернутися до партнера Ensuria:

  • за телефоном +38 044 500 14 14 (тарифікація дзвінків згідно з тарифами оператора зв'язку)
  • через чат-бот за посиланням в мобільному додатку MyARX

Мобільний додаток MyARX доступний всім користувачам мобільних пристроїв. 


App Store
Google Play
service