Туристичне страхування

Допомога за кордоном

Зв`яжіться з нашими колегами, які забезпечують надання послуг за кордоном за телефонами:

  • +380445001414 - телефон для дзвінків з-за кордону

  • АБО пишіть на еmail: care@ensuria.com 

Повідомте ПІБ застрахованої особи, номер страхового договору, номер телефону, де ви знаходитесь і що трапилось.

Також ми відшкодуємо ваші власні витрати на лікування, але тільки у межах зазначених лімітів.

Компенсація витрат

Якщо вам надали медичну допомогу за ваш власний рахунок, збережіть ці документи, щоб ми змогли компенсувати витрати:  

• оригінал звіту лікаря із зазначеним діагнозом та детальним переліком наданих послуг
• оригінали рецептів ліків, які вам виписав лікар
• оригінали квитанцій та чеків про оплату медикаментів та послуг
• інші необхідні документи, пов’язані зі страховим випадком та хворобою, за потреби

Необхідні документи

• заява на виплату (якщо йдеться про затримку рейсу чи багажу — можна у телефонному дзвінку)
• копія паспорту громадянина України
• копії сторінок закордонного паспорту (усі сторінки з відмітками про перебування за кордоном та відмітками про виїзд з України)
• копія картки платника податків
• копія договору страхування
• копія свідоцтва про народження дитини або свідоцтва про усиновлення/опікунство (якщо застрахований - неповнолітній)
• банківські реквізити для страхової виплати
• документи, що підтверджують дати виїзду та в`їзду на територію України
• документи, що підтверджують власні витрати на лікування, мають бути оформлені на фірмовому бланку з печаткою, підписом відповідальної особи та деталізованим рахунком.

Терміни подачі

Ви повинні подати заяву на отримання виплат, не пізніше 30-ти календарних днів після повернення в Україну або 5-ти днів після отримання інвалідності або 7-ми місяців у випадку смерті застрахованої особи (документи надаються спадкоємцями).

Затримка рейсу

Якщо затримали ваш рейс, ви повинні:

1. повідомити про факт затримки авіарейсу протягом 48 годин
2. зберегти посадковий квиток або підтвердження реєстрації на рейс
3. надати підтвердження про затримки рейсу від перевізника або будь-яку іншу інформацію, де зазначена тривалість затримки рейсу у годинах

Затримка багажу

Якщо затримали ваш багаж, вам знадобиться:

1. посадковий квиток або підтвердження реєстрації на рейс
2. підтвердження затримки від перевізника або його агента із зазначенням тривалості затримки багажу в годинах
3. підтвердження факту отримання багажу з зазначенням дати та часу

Щоб ми точно отримали ваші документи, надсилайте їх, будь ласка, поштою або кур’єром на одну з адрес:

м. Київ, 04070, вул. Братська 14, 3 під'їзд, 6 поверх, БЦ «Іллінський», АТ "СК "АРКС"

м. Київ, 03124, Солом’янський район, вул. Вацлава Гавела, 6, літера «3», 10-й поверх