Як правильно подати заяву на страхове відшкодування у 2025 році?

Кожен автовласник, навіть найобережніший, може опинитися у ситуації, коли його автомобіль постраждав у ДТП чи з інших причин. Страхове відшкодування — це те, що допомагає швидко та ефективно покрити витрати за заподіяну шкоду майну чи здоровʼю потерпілої сторони. Проте правильно оформити заяву на страхову виплату є завданням, яке потребує уваги та знання всіх нюансів.

У 2025 році процес подання заяви став зручнішим завдяки цифровізації страхових послуг. Онлайн-сервіси, наприклад, мобільний застосунок MyARX, оновлені закони та спрощені вимоги до документів дозволяють мінімізувати час та зусилля. Але навіть за всіх нововведень важливо розуміти, які кроки потрібно зробити, щоб уникнути відмови та отримати компенсацію в повному обсязі.

Що таке страхове відшкодування та коли воно потрібне?

Страхова виплата — це фінансова компенсація, яку страхова компанія виплачує своєму клієнту у разі настання страхової події, передбаченої договором. Простіше кажучи, це ваша фінансова подушка безпеки в моменти, коли неприємності з автомобілем стають реальністю. Страхові випадки по автоцивілці бувають різні. 

Важливий момент! Страхове відшкодування можливе лише за наявності чинного страхового поліса та дотримання всіх умов договору. Це ваше право, гарантоване законом, та важливий інструмент для збереження бюджету у складних ситуаціях.

Етапи подання заяви на страхове відшкодування по Автоцивілці у 2025 році

Процес подачі заяви на страхове відшкодування може здатися складним, але у 2025 році, завдяки вдосконаленню законодавства та розвитку цифрових платформ, процедура стала значно зручнішою для автовласників. В Україні механізм отримання відшкодування чітко регламентується законами та нормативними актами, що забезпечують вашу юридичну захищеність та захист прав у разі настання страхового випадку. Тому страхові випадки не стають великою проблемою для водіїв.

Збір необхідних документів

Перший крок до отримання страхового відшкодування — це зібрати всі необхідні документи. Без них ваша заява про страхове відшкодування може бути відхилена або затримана. До основного пакета зазвичай входять:

• паспорт;
• водійське посвідчення;
• технічний паспорт на автомобіль;
• копія страхового поліса;
• документи, що підтверджують факт ДТП чи іншої події (протокол поліції, акти огляду, Європротокол).

Важливо звернути увагу на правильність заповнення кожного документу, адже присутність навіть дрібних помилок може призвести до затримки виплати.

Чим ретельніше ви підготуєте цей пакет, тим швидше і без проблем отримаєте виплату страхового відшкодування ДТП. В умовах цифровізації багато страхових компаній дозволяють подавати документи онлайн, що спрощує весь процес. Наприклад, в страховій компанії ARX документи можна направити через офіційний чат, електронну пошту або мобільний застосунок MyARX.

Заповнення заяви

Заповнення заяви на страхове відшкодування — це важливий етап, який вимагає уваги до деталей. У заяві потрібно чітко зазначити всі обставини події:

• коли та де вона сталася;
• хто був винен;
• які ушкодження отримав автомобіль.

Також вкажіть свої контактні дані для зворотного зв’язку. Багато компаній пропонують електронні форми заяв, де ви можете ввести інформацію безпосередньо на сайті.

Якщо щось не зрозуміло, зверніться до своєї страхової компанії для консультації. Це допоможе уникнути помилок та прискорити процес.

Подача заяви: онлайн чи офлайн

Онлайн-подача — це швидко та зручно. Ви можете завантажити всі документи через сайт або мобільний застосунок страхової компанії, заповнити форму та відправити її, не виходячи з дому. Цей спосіб особливо актуальний для тих, хто цінує час.

Офлайн-подача передбачає особисте відвідування офісу страхової компанії. Це може бути корисним, якщо ви хочете отримати консультацію або впевнитися, що документи заповнені правильно.

Які строки розгляду та виплати відшкодування?

Час — важливий фактор, коли йдеться про страхові випадки з авто. Відповідно до українського законодавства, страхова компанія зобов'язана розглянути вашу заяву у вказані терміни з моменту отримання всіх необхідних документів. Якщо виникає потреба у додатковій перевірці, вони можуть бути подовжені. Граничний строк прийняття рішення про виплату (з дня подання заяви про виплату та всіх необхідних у відповідному страховому випадку документів) становить 60 календарних днів. Якщо проводяться заходи з визначення причин, обставин та наслідків ДТП, зокрема, здійснення експертиз та/або досліджень, то такий строк становить 90 календарних днів.

Якщо мова йде про відшкодування у вигляді ремонту на партнерському СТО, ремонт має розпочатися без зайвих зволікань після узгодження.

Якщо компанія порушує строки, ви маєте право вимагати компенсацію за кожен день прострочення, що також передбачено законом.

Що робити, якщо страхова компанія відмовила у відшкодуванні?

Якщо страхова компанія відмовила вам у виплаті, не поспішайте панікувати. Спочатку уточніть причину відмови — це може бути через невірно подані документи чи недотримання умов договору. Якщо причина вам незрозуміла або ви вважаєте відмову неправомірною, скористайтеся правом на оскарження.

Потрібно подати письмову скаргу в компанію та вимагати повторного розгляду справи. Якщо ситуація не вирішується, зверніться до МТСБУ або подайте позов до суду. Закон дає вам право на захист, тому не бійтеся відстоювати свої інтереси.

Чому важливо правильно подати заяву у 2025 році?

Правильне подання заяви на виплату страхового відшкодування у 2025 році — це не просто формальність, а ключ до швидкого отримання компенсації. Завдяки цифровим технологіям та оновленим вимогам процес став швидшим, але кожен етап потребує уваги. Помилки при заповненні або подачі документів можуть призвести до затримок або відмови в виплаті страхового відшкодування при ДТП. Крім того, своєчасне та коректне оформлення заяви гарантує, що ви отримаєте компенсацію в межах законодавчих строків, зберігаючи свої права та спокій у складній ситуації.

Висновок

Страхова виплата — це реальний механізм захисту ваших фінансових інтересів у складних ситуаціях. Пам’ятайте, що ваші права гарантуються відповідними нормами Цивільного кодексу України та Законом «Про обов’язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів».

Дотримуючись усіх вимог та рекомендацій, ви зможете уникнути затримок та непорозумінь, отримавши належне страхове відшкодування при ДТП швидко й без зайвих проблем. Ваша уважність сьогодні — це ваші захист та спокій завтра.